【中國禮品網(wǎng)訊】在中國家電業(yè)遭遇群體市場寒流的今天，仍發(fā)現(xiàn)有一個“家族”正在崛起，它以時尚、個性、高雅、方便、實用等為特點深深贏得了千萬家庭的青睞，在贏得市場的同時，也扯起了利潤與成長的細分行業(yè)大旗——它就是小家電。從無到有、從小到大、從弱到強，時至今日，中國小家電業(yè)邁入了茁壯成長期，成為名副其實的“大市場”。
　　
　　小家電市場的高額利潤空間和潛在的巨大市場容量吸引了各路生產(chǎn)企業(yè)積極投身于這個領(lǐng)域，國內(nèi)大家電生產(chǎn)企業(yè)、中外專業(yè)小家電制造商和剛剛?cè)胧星乙?guī)模較小的新興企業(yè)正在從不同方位展開對小家電市場的爭奪，小家電企業(yè)如雨后春筍般遍地開花，按照常理新興企業(yè)的進入必然對傳統(tǒng)企業(yè)形成沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)要想捍衛(wèi)疆土，也需跟上高端、智能的步伐。據(jù)報道，小家電行業(yè)中的明星企業(yè)伊立浦擬跨界造起私人飛機，伊立浦可謂小家電市場的佼佼者，一直專注于制造小家電，現(xiàn)突然跨界轉(zhuǎn)型玩起了高端、大氣、上檔次的飛機，筆者認為這是引領(lǐng)傳統(tǒng)行業(yè)變革，全面提升公司核心價值、競爭優(yōu)勢，拓展未來發(fā)展空間的表現(xiàn)。
　　
　　隨著消費觀念的轉(zhuǎn)變、更多新品的上市及普及、原有產(chǎn)品的升級換代，小家電在國內(nèi)市場需求將大幅增長，我國小家電行業(yè)市場發(fā)展前景廣闊，預(yù)計未來幾年將是我國小家電市場發(fā)展的黃金時期。
　　
　　一、品牌多而不強 同質(zhì)化嚴重
　　
　　目前國內(nèi)的小家電產(chǎn)品企業(yè)多達三五百家，但真正形成規(guī)模的企業(yè)不足三四十家，前5位品牌的市場占有率之和不到30%。受企業(yè)規(guī)模、資金實力、技術(shù)積累等方面的限制，大多數(shù)企業(yè)還沒有核心技術(shù)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，可以說，小家電行業(yè)仍處于一種品牌多而不強、雜亂無章的初級市場狀態(tài)，未來的格局基本還不明晰。
　　
　　二、行業(yè)標準不完善與缺失，質(zhì)量問題頻發(fā)生，小家電安全引擔(dān)憂
　　
　　從各地相關(guān)部門的檢測結(jié)果中不難看出，小家電的抽檢合格率的確不高，前不久，網(wǎng)上曝光西安2000余件假冒偽劣“名牌”小家電遭查處;時隔不久7月17日，北京65款小家電被責(zé)令退市，其中也涉及一線大牌。但凡抽查，就會有不合格產(chǎn)品被下架，小家電質(zhì)量問題為何屢屢頻發(fā)？
　　
　　據(jù)了解，當(dāng)前，小家電行業(yè)標準主要表現(xiàn)在三方面：一是部分產(chǎn)品已經(jīng)制定了相關(guān)標準，但還是會有企業(yè)鉆政策洞子，為了謀取利益生產(chǎn)不合格產(chǎn)品；二是產(chǎn)品有標準但并沒有強制性，企業(yè)可執(zhí)行，可不執(zhí)行；三是還有部分產(chǎn)品并沒有行業(yè)標準，比如在今年6月1日期剛剛執(zhí)行的電灶、商用豆?jié){機、煎烤機、電燉鍋等產(chǎn)品標準均為首次制定，此前并沒有，嬰幼兒小家電截止目前還沒有相關(guān)標準。業(yè)內(nèi)人士表示，行業(yè)標準是規(guī)范小家電生產(chǎn)流程，保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要指標，也是提高行業(yè)準入門檻，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場的先決條件。整體行業(yè)標準的不完善與缺失，直接導(dǎo)致廠家各有自己的生產(chǎn)標準，產(chǎn)品質(zhì)量就無法保障。
　　
　　三、售后服務(wù)差，小家電淪為一次性消費品
　　
　　小家電行業(yè)雖然發(fā)展速度快，但企業(yè)規(guī)模偏小，實力偏弱，家電企業(yè)的運營和管理能力普遍滯后，并且企業(yè)將管理重點放在節(jié)約成本、短期利潤等目標上，自然不會花過多的人力成本建立維修網(wǎng)點;再者，因為小家電維修利潤低，對于維修人員而言，維修一臺彩電和維修一臺電磁爐的差別可能只在于所需更換的零件上，而其他如使用工具、檢修工序、花費工時等方面基本差不多，這就決定了維修的人工費用兩者不會相差太大，因此寧愿選擇大家電維修;另外，因為小家電市場假冒偽劣產(chǎn)品多，維修配件不方便獲得; 除一些有一定知名度的家電品牌外，不少小家電本身售后服務(wù)跟不上，加上小家電平均使用壽命短，更新?lián)Q代速度很快，這些無形中又加大了售后服務(wù)的投入成本。
　　
　　四、行業(yè)競爭混亂，價格戰(zhàn)頻繁
　　
　　眾所周知，以國美、蘇寧、京東為首的三大巨頭掀起的電商價格戰(zhàn)每年都緊抓媒體和消費者的眼球，去年的價格戰(zhàn)最為激烈，價格一路狂跌，相互叫囂，最終以發(fā)改委一紙批文涉嫌價格欺詐告終，我們暫且不論價格戰(zhàn)背后的真實本質(zhì)，單說價格戰(zhàn)本身已經(jīng)擾亂了正常的行業(yè)競爭，對企業(yè)品牌塑造帶來負面影響。
　　
　　綜合以上分析，筆者認為，小家電質(zhì)量問題需從制造商、經(jīng)銷商、消費者乃至政府相關(guān)部門各方面著手才能得以改善。首先，政府制定切實可行、規(guī)范合理的行業(yè)標準，規(guī)范小家電生產(chǎn)流程，從制度上杜絕企業(yè)生產(chǎn)投機取巧，防止假冒偽劣產(chǎn)品流入市場，杜絕質(zhì)量問題再發(fā)生;其次，制造商應(yīng)強化企業(yè)管理，嚴格遵守行業(yè)規(guī)范，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，吸引終端消費者，同時樹立品牌形象，做好產(chǎn)品的增值服務(wù)工作，如做好售后服務(wù)工作等;再者，做為經(jīng)銷商如國美、蘇寧等要嚴把質(zhì)量關(guān)，梳理供貨渠道，采取新的產(chǎn)品策略，由價格戰(zhàn)向價格策略轉(zhuǎn)變，加強誠信建設(shè)，加強信息管理和企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用等手段，良性競爭，促進市場和諧發(fā)展;最后，消費者作為終端消費者在整個環(huán)節(jié)中起到至關(guān)重要的左右，消費者在選擇小家電的時候，要保持清醒的頭腦，不要單純看重價格，更要關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)，最好選擇大品牌家電，質(zhì)量和售后比較有保證，一旦遇到小家電問題，要向工商總局投訴維權(quán)。