【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】即熱式電熱水器擁有即開(kāi)即熱、節(jié)能省電、省水、節(jié)省空間等優(yōu)點(diǎn)，按理來(lái)說(shuō)應(yīng)該得到更多消費(fèi)者的關(guān)注。但事實(shí)上，時(shí)至今日，市場(chǎng)一直不溫不火。是什么原因?qū)е铝思礋崾诫姛崴鞑皇芟M(fèi)者待見(jiàn)？近日，記者進(jìn)行了一番調(diào)查采訪。 價(jià)格高消費(fèi)者難接受 剛剛裝修好房子的北京消費(fèi)者王先生正為買(mǎi)不買(mǎi)即熱式熱水器而糾結(jié)。王先生以前住的老房子裝的是太陽(yáng)能熱水器，現(xiàn)在住樓房了，想買(mǎi)一臺(tái)即熱式電熱水器，但是又對(duì)其功能不了解，例如什么是恒溫機(jī)，什么是擋位機(jī)等等，更重要的是價(jià)格太高了。動(dòng)輒3000元以上的價(jià)格讓他感覺(jué)不太劃算。 記者走訪了北京部分家電賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上的即熱式電熱水器品種和樣式都很多，價(jià)格多在2000元以上，高的甚至超過(guò)1萬(wàn)元，而普通的儲(chǔ)水式電熱水器價(jià)格一般都在3000元左右，相對(duì)偏高的價(jià)格讓部分追求實(shí)惠的消費(fèi)者難以接受。 記者發(fā)現(xiàn)，賣(mài)場(chǎng)里即熱式電熱水器銷(xiāo)售區(qū)域客流量不多，駐足者更少。記者也從銷(xiāo)售人員處獲知，購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)者不多。 在采訪中，某即熱式電熱水器生產(chǎn)企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“即熱式電熱水器銷(xiāo)量在整個(gè)熱水器市場(chǎng)的占比只有7%-8%。”中怡康的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年即熱式電熱水器國(guó)內(nèi)市場(chǎng)重點(diǎn)城市的重點(diǎn)門(mén)店銷(xiāo)量約100萬(wàn)臺(tái)，即便考慮其他渠道，銷(xiāo)量也不過(guò)150萬(wàn)臺(tái)左右，相比儲(chǔ)水式電熱水器、燃?xì)鉄崴骶^(guò)1000萬(wàn)臺(tái)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)量，這個(gè)數(shù)字實(shí)在太小。 據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)即熱式電熱水器生產(chǎn)企業(yè)有三四百家。產(chǎn)量在200萬(wàn)臺(tái)左右。但多數(shù)企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小，產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有保障。漢諾威電器銷(xiāo)售部一位姓蔣的經(jīng)理在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，由于銷(xiāo)量不高、暫時(shí)無(wú)法形成規(guī)模化生產(chǎn)，所以形成了價(jià)格居高不下的局面。同時(shí)他表示，由于加熱技術(shù)迥異，很多品牌都將之定位高端，價(jià)格虛高，成為產(chǎn)品普及的瓶頸。 返修多產(chǎn)品難普及 山東省消費(fèi)者崔先生投訴稱(chēng)，去年9月底他花4299元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)即熱式熱水器，但用了不到兩個(gè)月就不能燒熱水了，廠家給更換了新機(jī)。今年3月，機(jī)器又出現(xiàn)故障，售后維修人員給更換了零件。5月，機(jī)器第三次出現(xiàn)問(wèn)題，維修人員對(duì)進(jìn)水閥進(jìn)行了維修。7月，該熱水器第四次出現(xiàn)問(wèn)題，出水溫度達(dá)不到要求，設(shè)定40℃，出水溫度卻始終在30℃左右徘徊。這次，維修人員說(shuō)是發(fā)熱體壞了，并告訴李先生，發(fā)熱體是該公司的專(zhuān)利技術(shù)，只能用該公司的部件，并把8.5千瓦的發(fā)熱體更換為7.5千瓦的。可更換以后，熱水器出水還是達(dá)不到溫度要求。 事實(shí)上，有崔先生這樣遭遇的消費(fèi)者有不少。北京消費(fèi)者王女士去年初買(mǎi)了一臺(tái)即熱式熱水器，去年7月下旬就出現(xiàn)了開(kāi)機(jī)后不加熱的故障。找人維修，換了一根加熱管后可以正常使用。一個(gè)月后，又發(fā)生第二次故障，屏幕顯示“保護(hù)”并發(fā)出報(bào)警聲，熱水器插上電源開(kāi)機(jī)后仍不能加熱，且熱水器下方漏水。維修9天后，熱水器又出現(xiàn)了第三次故障。第三次維修后僅僅兩天，就又出現(xiàn)了第四次故障。 一位代理即熱式電熱水器產(chǎn)品時(shí)間超過(guò)5年的北京經(jīng)銷(xiāo)商齊小林認(rèn)為，制約產(chǎn)品普及的最關(guān)鍵因素是返修率太高，“買(mǎi)過(guò)我產(chǎn)品的消費(fèi)者要求維修的能有一半左右。很多消費(fèi)者剛開(kāi)始還比較信任，但是屢次維修后，消費(fèi)者開(kāi)始不信任這個(gè)產(chǎn)品，所以生意越來(lái)越不好做了，尤其是在密云縣這個(gè)地方，由于高層樓房很少，銷(xiāo)量遠(yuǎn)不及太陽(yáng)能熱水器，所以我準(zhǔn)備改行了。”齊小林這樣告訴記者。 超高的維修率也使得一些大企業(yè)不愿進(jìn)入這一領(lǐng)域，記者沒(méi)有發(fā)現(xiàn)海爾、A.O.史密斯等電熱水器主流企業(yè)的即熱式產(chǎn)品。據(jù)了解，2009年，美的也曾考慮進(jìn)入這一領(lǐng)域，并成立了項(xiàng)目組，但是市場(chǎng)調(diào)查反映這一產(chǎn)品的維修率達(dá)到了50%，因此放棄了這一想法。據(jù)海爾熱水器有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，海爾在幾年前曾經(jīng)推出過(guò)這一產(chǎn)品，但考慮到發(fā)展瓶頸，最后還是放棄了。A.O.史密斯集團(tuán)負(fù)責(zé)人也表示，A.O.史密斯在即熱式電熱水器方面做了3年研究，但一直沒(méi)有產(chǎn)品上市。 功率大線路難承受 近日，北京消費(fèi)者李先生告訴記者，他去年10月在某賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)即熱式電熱水器，但安裝完畢試機(jī)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。“我剛將水溫調(diào)到第5擋，電表就跳閘了。在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中，我看到產(chǎn)品的額定功率是6500瓦，在我家并不適用，因?yàn)槲壹业姆孔颖容^老，功率最高允許使用為4400瓦。哎，真后悔沒(méi)有事前做些準(zhǔn)備工作。”李先生有些懊惱地說(shuō)道。 記者在很多品牌的即熱式電熱水器產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上看到，最低功率(6000瓦)的產(chǎn)品用電要求是：電表20A以上且電源線的截面面積至少達(dá)到4平方毫米。據(jù)介紹，這種規(guī)格的熱水器只能在夏天使用，且出水量比較小。而在冬天，由于氣溫低，只有功率在8000瓦以上的即熱式電熱水器，才能保證足夠的出水量和溫度。銷(xiāo)售人員建議，為了保證洗浴的質(zhì)量，消費(fèi)者最好購(gòu)買(mǎi)高功率的即熱式電熱水器。記者查閱產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)發(fā)現(xiàn)，8000瓦以上的熱水器對(duì)家庭電力配置的要求是電表40安培，電源線截面面積6平方毫米以上。 建設(shè)部1999年頒布的新的國(guó)家住宅用電標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定：住宅安裝的電表為40安培，入戶(hù)電線10平方毫米。而在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)之前，舊的住宅用電標(biāo)準(zhǔn)電表僅為20安培。也就是說(shuō)，1999年以前的住宅，可能有很多都難以滿(mǎn)足即熱式電熱水器對(duì)用電環(huán)境的要求。居民如想使用超過(guò)家庭額定功率的即熱式電熱水器，需到電力部門(mén)申報(bào)增容。但因涉及整棟樓的線路改造，要想成功增容十分困難。記者還發(fā)現(xiàn)，即便線路改造成功，家庭內(nèi)部的支線路也可能需要改造。在采訪中，幾乎所有企業(yè)都把用電環(huán)境看成行業(yè)發(fā)展的瓶頸。“如果使用這個(gè)產(chǎn)品，需要把家里所有電器插頭全部拔掉。”某企業(yè)負(fù)責(zé)人笑稱(chēng)。 業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，即熱式電熱水器在我國(guó)發(fā)展的時(shí)間還不長(zhǎng)，相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)還不完善，知名品牌介入少，市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的消費(fèi)信心。即熱式電熱水器要想贏得消費(fèi)者的青睞，擺脫自身尷尬的處境，還有很長(zhǎng)的路要走。