【中國禮品網訊】電子商務的日漸發展，讓越來越多的文具商家開始了對電子商務的探索，開啟網絡道路后，也要了解如何實現與消費者的直接接觸，獲取消費者的真實想法，隨著社會媒體營銷的日漸成熟，越來越多的商家開始選擇在網絡上“拉攏人心”，社會化媒體營銷就是利用社會化網絡、在線社區、博客、百科和其他互聯網協作平臺和媒體進行營銷、銷售、公共關系處理和客戶服務維護及開拓的一種方式，從國外的Facebook、Twitter，到國內的微博、博客、SNS社區、圖片和視頻分享網站等，社會化媒體改變了人們的溝通交流方式，成為不可忽視的新媒體。

　　社交媒體推動企業信息透明化，在未融入社交媒體之前，文具廠家也難與用戶進行互動，也無法獲取反饋，融入社交媒體后，用戶可以直達企業高層，除此之外，所有的企業面對環境問題、產品標準以及消費者和員工權益等問題時，也不得不更加慎重，文具制造商要借用社交平臺吸引更多消費者，要發揮社會化營銷平臺的傳播力和和話題能量，就必須重視關系和內容。

　　關系營銷

　　關系營銷通過人際關系的發散，口口相傳達到信息傳遞的效果，社會化營銷可以說是關系營銷的網絡化，每一個信息接收者都可以是信息的二次發布者，人人都可以是傳播者，傳播范圍更廣，并且信息傳播者還可以收到意見反饋，所以說，即使是社會化營銷，還是要回歸到人的關系，有研究表明，朋友推薦的消費信息比一般廣告信息的有效率高十幾倍，人們往往更傾向于朋友親人的推薦，在公眾平臺上，只要關注那些意見領袖即可，省去了選擇篩選信息的時間，人們希望選擇變得更簡單但是更可信，于是人們信任那些社交網絡上的朋友。

　　內容營銷

　　對于文具供應商來說，編輯什么內容與消費者分享也很重要，有內容的話題，才會被人們轉發或回復，比如微博，正是以話題交流驅動口碑效應，大多數商家都會想通過互聯網告知消費者，最新的企業動態或者最新款的文具產品，但是純粹的推出又不被太過期待，如果能結合當下流行的元素，以日記+圖片的形式表示出來，并通過社區、論壇、博客等途徑傳播。

　　文具廠家要多關注什么是網友喜聞樂見的，怎樣才能讓工作關注，取得良好的品牌傳播效益，這是企業需要摸索的事情，當然，企業還要分析客戶群的喜好，針對客戶群創造精準話題，這樣才能取得事半功倍的效果。