【中國禮品網訊】近兩年來，情感營銷是被業內人士關注得最多的營銷模式。然而，情感營銷究竟是什么?其實，情感營銷是一種行為，包括企業從產品的研發、設計、生產之初就應考慮到要在營銷的每一個細節中為消費者提供最大的利益價值，比如說品質的卓越化、包裝的個性化等，同時，情感營銷也是一種理念，更是一種滿足消費需求、創造消費需求的實踐。

　　對禮品行業而言，企業產品的消費者到底需要什么呢?其實很簡單，他們需要的是一個貼心的、保姆式的個性化情感服務方案，而不是虛無的口號式的承諾。

　　那么，禮品公司如何做好情感營銷呢? 建構一個完善的“情感營銷管理體系”才是做好情感營銷的根本所在。

　　首先，情感服務模式固定化。

　　這個固定化指的是要把情感服務執行貫徹始終，切忌三天打魚兩天曬網，服務從根本上來講就是展示產品的一個重要窗口，那種游擊戰式的服務寧可不要，否則，最終最傷害的還是產品本身。

　　其二，情感服務模式生動化。

　　所謂生動化指的是一切服務都要圍繞人性與親情這一主題來開展，變以往的“請進來”為現在的“走出去”。以住的企業也常號稱售后服務，定期跟蹤定期回訪，但是，這種隔著條電話線的溝通方式，遠遠滿足不了消費者現在越來越挑剔的消費心里，而走近消費者的身邊，傾聽消費者的心聲，為其提供心貼心的親情化溝通，不僅滿足了消費者的心理需求，同時更滿足了消費者的精神需求，一但這兩方面都得到了巨大的滿足，還擔心消費者不成為產品的忠誠客戶嗎?

　　其三、情感服務模式多樣化。

　　過去，一些企業也打著服務的旗號，動輒來個大手筆，什么免費體驗、大型科普等等，名頭是很響，響應者卻幾乎全無，既使是偶有人參與，也不外乎沖著你承諾的稍許好處，湊個熱鬧而已，對于產品品牌銷量的提升，除勞民傷財外，一無是處。相反的，搞一些為大眾喜聞樂見的有意義的公益活動，比如有獎征集與產品主題有關的廣告用語、征文、書法作品、人生感言等等，反倒是可以快速提升產品的知名度與美譽度，以最小的代價獲得最大的效果。

　　其四、情感服務模式創新化。

　　情感營銷，不僅僅是局限于企業自身組建一支情感營銷的隊伍，還可以廣開思路，從消費者當中開展類似于尋找產品顧問的活動，從而改變企業產品效果自己說了算的一慣傳統，最終把判定權交給消費者，經消費者自身認可了的產品，自然是能夠在市場中屹立不倒的品牌，通過這樣一種權利倒置的全新服務模式，把情感營銷、口碑傳播發揮得淋漓盡致盡。

　　其實，市場很簡單，一切產品和服務都是圍繞人們生活中的情感需求。所以經營者在經營過程中，把自己的產品分清楚、看清楚，是滿足消費者的物質需求，還是精神需求，也就是情感需求，是非常必要的。