【中國禮品網訊】冰箱、洗衣機、電視這老三樣一直是家電行業的絕對主角，長久以來稱霸市場。

　　然而，近年來，隨著冰箱、洗衣機、空調和電視等大型家電商品市場的不斷飽和，一度不甚起眼的小家電被悉數納入賣場產品延伸線，它以時尚、方便、實用等特點贏得了千萬家庭的青睞。

　　迎合市場需求，小家電品類日益細分，劃分出以電吹風、電動剃須刀、電子按摩器等為主的個人生活用品，以電風扇、吸塵器、電暖器、加濕器為重點的家居用品，以及以電熱水壺、微波爐、電飯煲、榨汁機為輔助的廚房用品等等。品類繁多，功能五花八門的小家電，無論是在商超實體店中還是在網上店鋪的銷量均呈火速攀升之勢。

　　沈陽太原街一家大型電器賣場的相關負責人介紹，從2008年開始，小家電的銷量就開始井噴，2009年和2010年是小家電的鼎盛時期，銷量增幅一度達到30%。

　　網上更是成為小家電銷售的前沿陣地，各種樣式的創意小家電產品賣得尤為火爆，雙層煮蛋器、自動揉面機、大蒜剝皮器、面包機等各式各樣的產品應有盡有，價格也從幾十元到幾百元乃至上千元不等，記者點擊其中一款面包機，該產品一周就賣出1600多件。

　　如今，小家電產品迅速上升為家電市場的熱門角色，成為家電行業一股生力軍，走入更多的家庭。

　　“不過，從每戶家庭擁有量來看，我國家庭的小家電產品保有量仍然偏低，具有巨大開發潛力。統計數據顯示，發達國家平均每戶家庭的小家電擁有量近40種，而我國大中城市每戶家庭小家電平均保有量還不到10種。那些與人們日常生活接觸最為密切的廚房系列小家電和居室系列小家電的擁有率僅僅20%左右，像食物處理器、果汁機、榨汁機、碎肉機、豆漿機、洗碗機等新型小家電產品的家庭擁有率還不到15%。而這還僅是大城市的使用水平，縱觀整個中國市場，市場容量遠未達到飽和。 ”省輕工產品質量檢測院院長陳福江介紹。

　　由于巨大的市場成長空間以及樂觀的利潤預期，小家電被眾多產經分析人士喻為我國家電行業的“最后一桶金”。彩電、冰箱、空調在經過一波又一波的價格洗禮之后，已進入微利時代。與此同時，似乎一直沒有受到大沖擊的小家電市場卻一反常態，表現出較高的市場潛力，成為利潤微薄的家電行業的一塊沃土。為此，國內大家電生產企業、中外專業小家電制造商和剛剛入市且規模較小的新興企業正在從不同方位展開對小家電市場的爭奪。

　　鏟除劣質產品的生存土壤

　　“沒有技術門檻、缺乏準入制度，是導致小家電市場問題叢生的主要原因。 ”撫順市工商局“12315”消費者申訴舉報指揮中心劉俊對小家電市場始終比較關注。他分析，由于現在很多小家電制作技術簡單，基本上利用電能發熱或者制動，對生產企業的資金、技術、設備等要求并不高，因此進入門檻極低，長期以來小企業、手工作坊一直是生產大軍，很多小品牌、雜牌甚至是沒有品牌的小家電產品比比皆是。

　　小品牌或者雜牌小家電由于技術成本低、資金投入少，進一步拉低了其市場價格。盡管質量不佳，但因為價格低廉還是頗受歡迎，對于這類質量低廉的小家電商品，很多消費者抱著 “能用則用，不能用則丟”的心態，所以，質量差點沒關系，售后服務沒有也無所謂。

　　然而，正是這種無所謂的心態，給了一些實力不強、質量和售后意識不佳的企業生存土壤，一些企業不自覺地降低了產品質量和售后服務的標準。

　　現在國內的一些小家電企業，從業時間并不長，沒有經歷過太多的市場洗禮，質量和售后意識還沒有完全樹立，整個行業陷入低價惡性競爭狀態。這其中，雜牌小家電企業尤為不注重產品技術研發，抄襲、拷貝大企業的產品已然成風。

　　對于這一現象，一位不愿具名的大品牌家電企業內部人員指出，加強企業產品的知識產權保護力度，上述問題會有所改善。一些雜牌小家電，由于自身缺乏技術上的支持，若是抄襲會受到更大懲罰的話，就會慢慢地被市場所淘汰，反之，一些競爭力強的企業的創新能力和科研能力也更能經受市場的考驗。不過，小家電質量問題要想徹底解決，需要制造商、經銷商、消費者乃至政府相關部門聯合施策才能得以改善。

　　首先，政府制定切實可行、規范合理的行業標準，規范小家電生產流程。今年6月1日起，工業和信息化部批準的電炒鍋、電灶、商用豆漿機、煎烤機、電燉鍋及類似器具5項廚房小家電標準開始實施，除了電炒鍋為修訂標準外，其余4項標準均為首次制定。這表明國家對于廚房小家電的要求是越來越多，對廚電企業的標準提高，要求企業生產出安全的產品。

　　其次，制造商應強化企業管理，嚴格遵守行業規范，打造優質產品，吸引終端消費者，同時樹立品牌形象，做好產品的增值服務工作。再者，作為經銷商要嚴把質量關，梳理供貨渠道；最后，消費者在選擇小家電的時候，要保持清醒的頭腦，不要單純看重價格，更要關心產品的質量和售后服務，一旦遇到問題，要向工商部門投訴維權。

　　目前，優勝劣汰的定律正在小家電領域上演，行業面臨重新洗牌，一些企業將被邊緣化。

　　部分小家電淪為一次性用品

　　眾多家電企業涌入小家電市場，推出更多便利、實用小家電，為小家電行業增色不少。經過多年發展，小家電產品不斷豐富，據不完全統計，目前市場上存在的小家電品類不下數百種。

　　不過，眾企業的蜂擁而上，導致市場上小家電的供應大大超過需求，數不清的大品牌、小品牌甚至無品牌的小家電產品充斥銷售終端，質量不過關、售后無人管成為時下小家電市場最為突出的問題。

　　前不久，天津市工商局在流通領域對標稱廣東、山東、浙江、河北、北京、上海6個省及直轄市24家企業生產的24個批次小家電開展質量監測。結果顯示，多品牌商品上了不合格名單。北京市工商局最近在官網通報稱，最新對北京市場銷售的各種小家電質量監測中，發現了多達54種存在安全隱患的不合格產品，其中，有8種家電按照廠址未能取得聯系，隱患更大。

　　我省撫順、鞍山等多市工商局投訴舉報中心的第三季度消費投訴熱點也顯示，產品質量差是目前小家電行業用戶反映最多的問題，這也側面印證了小家電行業產品質量整體不佳的現狀。

　　省輕工產品質量檢測院院長陳福江對此深有感觸：“我們每年都會接受相關部門的委托，對市場上的部分小家電進行抽檢，從檢測結果中看，小家電的不合格率超過10%，這還是在秩序相對較好的市場，而在一些農村以及偏遠城郊的零售批發市場，小家電產品的不合格率恐怕更高。 ”

　　產品質量得不到保證，使得小家電更容易損壞或者出現故障。而一些小家電售后維修困難、維修成本高，許多市民不得不將其丟棄。

　　沈陽市民李阿姨最近就遇到了這種情況，女兒去年8月份給她買的電飯煲，前幾天煮飯的時候發現煮出來的飯夾生了，看來是出現了問題，李阿姨打電話聯系到該品牌的售后服務點，說明情況后，售后服務人員告訴李阿姨，由于電飯煲過了保修期，所以維修要收費，上門費30元，維修費30元，零件費另算，粗略算下來需要上百元。

　　“太貴了，這個電飯煲買的時候也就花了300多元。”李阿姨忍不住抱怨。由于門店售后維修費用過高，李阿姨帶著電飯煲在一條巷子里找到一個店面很小的修理部，經過檢查之后，維修師傅告訴李阿姨沒有配件，而且即便是有配件，要價也不低。沒有辦法，李阿姨最后只能新買了一個電飯煲。

　　生活中，像李阿姨一樣遭遇小家電維修窘境的市民不在少數，家中的一些小電器一旦有了毛病，需要檢修時不是過了保期收費高，就是沒人管，偶爾找到一兩家個體維修部，要么缺配件，要么就是屢修屢壞，許多市民最后不得不購置新品，使得一些小家電成為名副其實的一次性用品。

　　“聰明”的小家電將脫穎而出

　　如何能在洗牌大戰中脫穎而出，成為小家電行業翹楚，不少廠商為此費盡思量。

　　眼下，一些家電企業已開始在質量和售后上狠下功夫，注重提升自身的品牌形象。有些大家電企業甚至給小家電部分單立一個品牌，全力拓展小家電市場。

　　“事實上，小家電行業的發展不僅僅要提升其品牌美譽度，更要加大科技的投入，從根本上改變小家電產品的基因。 ”中國家電網主編呂盛華介紹，我國是小家電的生產大國，目前全球七八成的小家電都產自中國。近來，傳統的具有一定出口批量規模的小家電出口放緩，有些產品甚至出現了較大幅度的負增長，但一批具有一定科技含量、附加值較高的小家電新品出口放量增長，勢頭不容小視，這意味著未來的小家電市場將以科技含量、附加值較高的家電為主。

　　隨著生活水平的提高，人們對飲食的煎炸燉煮也越來越講究，對生活家電的要求越來越高，不僅要求性能可靠，還要講究時尚和智能，因此“聰明”的生活家電將成為未來消費新寵。

　　如今，部分制造商紛紛宣布低價小電器退市，決心引領小家電進入智能化、高端化時代。

　　接下來的2014年被業內稱為小家電智能化的一年。小家電智能化發展，迎合物聯網的發展、智慧城市的建設，特別是國家整體的網絡和無線網絡的基礎建設相結合，恰恰符合整個社會未來的發展方向。智能化家電會讓生活互聯，最終實現“跨界互聯”，生活將更加便利。傳統家電是孤立的，當信息技術 “嫁接”于家電產品后，非信息產品的家電會進行信息傳輸，開始會“思考”、“分析”和“記憶”了。

　　不過，只要能跟智能搭上邊，這個商品的價格往往也會水漲船高，智能化小家電售價往往偏高，如果產品出現故障消費者就要花掉一大筆維修費，甚至有些小家電根本無處維修。國家目前只對電視機、電冰箱、洗衣機、空調、電腦等5類家電產品實行“以舊換新”政策。雖然，有些廠家也開始嘗試小家電有條件地“以舊換新”，但也只是在舉辦階段性促銷活動時才會推出。

　　專家建議，小家電制造商進行技術升級時，需要重視控制成本，不要追求超高利潤，這樣才能提高高端小家電的市場份額。

　　目前來看，高端智能小家電無論從價格還是質保，在市場都不占優勢，可以說，我國的智能小家電發展仍然在路上。