紅網(wǎng)婁底6月15日訊（通訊員 胡松輔）央視5月23日在《每周質(zhì)量報(bào)告》中曝光“美的”紫砂鍋造假問題后，為維護(hù)消費(fèi)者的合法利益和社會(huì)的和諧穩(wěn)定，湖南省冷水江市工商局于6月1日起對(duì)全市家用電器經(jīng)營戶開展為期一個(gè)月的地毯式清查整治行動(dòng)。

冷水江市工商局在對(duì)各家電商場(chǎng)和供應(yīng)商清理整頓行動(dòng)中，在各商場(chǎng)均發(fā)放張貼了《關(guān)于對(duì)美的紫砂鍋退換處理的幾點(diǎn)意見》，確保消費(fèi)者的知情權(quán)，加強(qiáng)監(jiān)督各商場(chǎng)按規(guī)定處理消費(fèi)者退貨。

對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的美的紫砂鍋不合格產(chǎn)品責(zé)令經(jīng)營戶立即清理下架停止銷售，及時(shí)退回供貨商。在處理消費(fèi)者退貨時(shí)，該局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)股責(zé)令各商場(chǎng)、供應(yīng)商、售后服務(wù)點(diǎn)應(yīng)妥善按如下原則處理消費(fèi)者的退貨：消費(fèi)者持有購物發(fā)票的，可憑購物發(fā)票和紫砂鍋到原購買商場(chǎng)退貨并全額退款；沒有購物發(fā)票的消費(fèi)者持身份證復(fù)印件和紫砂鍋到廣東美的生活電器銷售有限公司各售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)退貨并全額退款；消費(fèi)者退貨時(shí)也可以選擇調(diào)換美的其它產(chǎn)品，互補(bǔ)差價(jià)。

同時(shí)，冷水江市工商局局強(qiáng)化了對(duì)其他品牌紫砂商品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告和進(jìn)貨渠道的檢查，積極暢通12315咨詢、申訴、舉報(bào)受理處理工作，妥善處理退換貨中的各種消費(fèi)糾紛，積極維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

至6月14日止，冷水江市工商局局共受理美的紫砂鍋消費(fèi)投訴6件，全部妥善處理完畢。