【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】在家居建材零售終端賣(mài)場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店，一般顧客，離店的時(shí)候店員應(yīng)該給顧客送什么？通常的做法，這是百分之九十九以上的店的做法：給離店沒(méi)有成交的顧客送一份產(chǎn)品單頁(yè)，高級(jí)點(diǎn)的送一份精美點(diǎn)的產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)，最多再附帶一個(gè)帶有品牌標(biāo)志的手提袋，僅此而已。很多店認(rèn)為這就足夠了，自己已經(jīng)盡到導(dǎo)購(gòu)的職責(zé)了，至于顧客回不回來(lái)就聽(tīng)天由命了。

　　對(duì)成交的顧客可以送些價(jià)值高的禮品和贈(zèng)品，但對(duì)沒(méi)有成交的顧客，大多數(shù)店面都不愿意這樣做，誰(shuí)愿意讓自己的投資打水漂呢？畢竟店面還要講究成本和投資回報(bào)率吧。
　　
　　對(duì)沒(méi)有成交離店的意向客戶(hù)，應(yīng)該送什么才能既有性?xún)r(jià)比、成本不高，又能讓顧客記住自己的品牌，記住自己的店面，并且能讓顧客再次光顧，從而促進(jìn)店內(nèi)成交呢？有沒(méi)有創(chuàng)新的做法呢？答案是肯定的。
　　
　　一是送性?xún)r(jià)比高的家居禮品，這些用品成本很低，但顧客使用率很高，比如一盒印有店面品牌的紙巾盒，顧客可以放在自己的客廳、餐廳、汽車(chē)上的。顧客使用率非常高，成本也低，顧客每次使用都能聯(lián)想起這個(gè)品牌，又比如是帶有品牌LOGO的杯子墊，這在家庭的使用率和見(jiàn)面率也非常高，還有比如廚房、衛(wèi)生間常用的小瓶瓶罐罐等，總之，要做到像廣告語(yǔ)“大寶天天見(jiàn)”一樣的家庭常用生活用品。
　　
　　二是送產(chǎn)品的選購(gòu)指南，不要急于賣(mài)自己的產(chǎn)品，而是當(dāng)顧客的產(chǎn)品顧問(wèn)，教給顧客如何選購(gòu)好的產(chǎn)品，選好產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)劣產(chǎn)品的鑒別方法等。
　　
　　三是送顧客家裝關(guān)心的東西，毋庸置疑，進(jìn)家居建材賣(mài)場(chǎng)的顧客，肯定是家里準(zhǔn)備和正在裝修，顧客永遠(yuǎn)對(duì)自己如何裝好自己的家保持濃厚的興趣，帶有店面品牌信息、產(chǎn)品信息、優(yōu)惠信息的家裝手冊(cè)和家裝日記本等都可以作為離店的小贈(zèng)品送給顧客，做這些東西一定要做到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，不要喧賓奪主。
　　
　　俗話說(shuō)，禮輕情意重，如何讓店面的店員送出“輕禮”，又能讓顧客感覺(jué)“意重”，能與其他店面差異化，讓顧客記住自己的店面和品牌，讓顧客愿意去再次光顧店面，在目前競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的家居建材終端，是每個(gè)店面都要認(rèn)真思考的課題。