【中國禮品網(wǎng)訊】企業(yè)的發(fā)展過程中，人力資源是第一要素，對禮品行業(yè)來說也不例外。員工在禮品企業(yè)中的地位不斷上升，人力資源的管理進一步成為企業(yè)營銷管理中的關(guān)鍵，但在對人力資源的考核上，顯然存在著不少誤區(qū)。一般而言，主要有：

　　誤區(qū)一：關(guān)鍵績效指標確立錯誤

　　關(guān)鍵績效指標的確立是禮品企業(yè)績效管理的第一步。然而很多企業(yè)，從第一步開始就邁錯了。很多企業(yè)的關(guān)鍵績效指標是憑空想象出來的，好一點的企業(yè)則是把著名企業(yè)的關(guān)鍵績效指標體系“克隆”過來。這就為企業(yè)績效管理種下了“苦種”，以后結(jié)出來的必然是“苦果”。

　　關(guān)鍵績效指標確立要視企業(yè)具體情況而定。關(guān)鍵績效指標中“關(guān)鍵”二字對于不同的企業(yè)，必然有不同的定義，即使同一企業(yè)，在不同的時期，也會有不同的含義。企業(yè)在關(guān)鍵績效指標的提取工作中必須注意以下兩個方面：

　　首先要保證關(guān)鍵指標與年度規(guī)劃保持一致。如果一個新產(chǎn)品將在本年度推出，并要達到一定的銷售額以實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略指標，那么銷售人員的新產(chǎn)品銷售額或新產(chǎn)品銷售比重將是一個關(guān)鍵指標，盡管新產(chǎn)品的總體銷售額還只占公司銷售收入的很小一部分。

　　其次，要保證員工對關(guān)鍵績效指標的認同。說到底，指標是一個行為導(dǎo)向的工具。要真正產(chǎn)生行為導(dǎo)向的意義，就必須使員工對指標理解和認同。禮品企業(yè)適當?shù)刈寙T工參與關(guān)鍵績效指標的制定過程，會增加員工對關(guān)鍵指標體系的認同度。

　　誤區(qū)二：過分追求全面指標體系

　　有些禮品企業(yè)為了不遺漏工作，把所有的工作用盡可能多的指標都羅列出來，并進行考核或評價。但是這么做，往往事與愿違。指標多了，就必然要降低每個指標的權(quán)重，對于那些關(guān)鍵績效指標來說是相當危險的。面對如此多的指標，員工很可能無法在各項指標上都取得較好的業(yè)績。在無法全面完成的情況下，員工很可能會舍棄一、二個實現(xiàn)難度比較大的指標，而這些指標就有可能是關(guān)鍵績效指標。

　　因此，禮品企業(yè)在營銷管理中萬萬不可過分地追求全面，應(yīng)依據(jù)20/80原則，對重要的、并且少量的指標進行考核或評價，實現(xiàn)真正的對關(guān)鍵績效指標的考核。一般情況下，一個崗位最多不要超過8個指標，每個指標的權(quán)重不要小于5%。在大多數(shù)企業(yè)里，指標不超過5個，每個指標權(quán)重不小于10%，可能更具有可操作性。

　　誤區(qū)三：目的是扣減績效工資

　　在實際操作中，績效工資的“頂”是觸手可及，而“底”則是深不可測?？冃Ч芾淼哪康氖窃诔掷m(xù)提升員工工作能力的基礎(chǔ)上，使其持續(xù)地改進績效，從而提升企業(yè)的效率。從這個意義上來說，績效管理更多是偏向于激勵性的，它對企業(yè)帶來的效益，是來源于整體績效提升而帶來的“開源”功能，而并非克扣員工工資而帶來的“節(jié)流”作用。

　　誠然，禮品企業(yè)的績效管理不能一味地追求激勵，它也要從懲罰中體現(xiàn)一種組織的文化取向。但在獎懲設(shè)計時，必須遵循“對等原則”--效績工資“頂”和“底”的設(shè)計必須是對等的，如果下不封底，那必須要做到上不封頂。

　　另外，在一般情況下，在實施績效管理的前后，應(yīng)該努力保持薪金的總體水平?jīng)]有大幅度的變動，而績效好的員工的薪金一定要比以前高，這樣才能起到激勵作用。

　　誤區(qū)四：量化管理的濫用

　　很多禮品公司都下了很大力氣來量化各崗位的工作，希望制訂出量化程度比較高，甚至是全部量化的績效管理指標體系。但有些指標，看起來是將工作量化了，可是量化了又會怎么樣呢?當一個人的工作可能需要8個人去考核或評價，那這套考核體系還符合最基本的價值體系嗎?

　　同時需要注意的是管理下屬的績效，絕對不只是對指標、對結(jié)果的考核，還必須對下屬在開展工作中的行為表現(xiàn)、工作過程進行評價并反饋。過程的評估會更有效地達到績效管理的目的，及時發(fā)現(xiàn)問題，改進工作流程，幫助員工提升技能，以持續(xù)提高績效。因此，禮品企業(yè)在進行績效管理中采用一些非量化的指標，不僅可以提高績效管理的可操作性，還能通過績效管理，不斷地提升各層級管理者的領(lǐng)導(dǎo)技能。