【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】林志兵是禮品行業(yè)內(nèi)最早的從業(yè)者之一。早先，他曾拎著貨物游走江湖，十年奮斗，如今他擁有了夢(mèng)寐以求的大賣(mài)場(chǎng)。
爬水溝“送禮” 不達(dá)目的不罷休
溫州鄭樓鎮(zhèn)是全國(guó)最早生產(chǎn)商務(wù)禮品的地區(qū)之一，活躍著龐大的禮品銷(xiāo)售大軍，他們長(zhǎng)年累月在全國(guó)各地走南闖北，推銷(xiāo)商務(wù)禮品。林志兵的姨父便是其中的一員。
1990年，林志兵在姨父的幫帶下進(jìn)入了禮品行業(yè)。當(dāng)時(shí)，姨父主要跑湖南市場(chǎng)。他們倆常常隨身攜帶至少3大包禮品樣品，每半天掃一個(gè)縣，足跡遍布湖南的所有縣城。
他們選擇的單位比較固定，主要是當(dāng)?shù)氐你y行、稅務(wù)局、郵電局等。這些單位只要能進(jìn)去，推銷(xiāo)多半就能成功。
一次推銷(xiāo)經(jīng)歷讓林志兵至今記憶猶新。有一家稅務(wù)局，門(mén)衛(wèi)把守得太嚴(yán)，林志兵在外面轉(zhuǎn)了幾天也沒(méi)法進(jìn)去。雖然有些心急，但他沒(méi)想過(guò)放棄。他發(fā)現(xiàn)，有一條水溝從單位里面延伸出來(lái)，頓時(shí)有了主意。他回去找來(lái)一件破衣服穿上，沿著水溝爬了進(jìn)去，進(jìn)去后脫掉臟衣服便去找單位領(lǐng)導(dǎo)。他順利接下了一筆大訂單。
林志兵說(shuō)，跟著姨父最大的收獲是學(xué)會(huì)了如何做生意。在他看來(lái)，溫州人能成功并不在于他們有多聰明，而是因?yàn)樗麄冇幸还伞安贿_(dá)目的不罷休”的狠勁。溫州人認(rèn)定了銷(xiāo)售對(duì)象，無(wú)論如何都要把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。
半年守一單 做成10萬(wàn)元生意
在湖南歷練了2年的林志兵，1992年轉(zhuǎn)戰(zhàn)武漢，繼續(xù)推銷(xiāo)禮品。推銷(xiāo)中，他深感大包小包上門(mén)推銷(xiāo)的不便，開(kāi)始琢磨開(kāi)一家禮品店。
1995年，林志兵的精晶禮品店開(kāi)張了，主營(yíng)各種工藝品和實(shí)用性禮品。當(dāng)時(shí)，大部分禮品店都是做零售和批發(fā)，而林志兵開(kāi)店的初衷是為了讓下訂單的客戶(hù)可以看樣品、更有安全感。
前幾個(gè)月，店里的生意極為冷清，林志兵一度打算放棄，但很快調(diào)整了心態(tài)。他告訴自己要對(duì)這種模式有信心，因?yàn)槿绻酉乱粋€(gè)大客戶(hù)，便抵得上零售幾個(gè)月。第六個(gè)月的時(shí)候，有人路過(guò)看到林志兵四十多平米的店面，徑直走了進(jìn)來(lái)。
這人是做廣告的，有許多客戶(hù)找他做禮品，正為找不到人做禮品發(fā)愁。這天偶然路過(guò)林志兵的店，覺(jué)得規(guī)模還算大，便進(jìn)來(lái)和林志兵攀談。林志兵告訴他，自己在溫州平陽(yáng)有廠(chǎng)，可以開(kāi)模、打樣，訂做禮品。
過(guò)了幾天，這人又來(lái)了，向林志兵介紹了一個(gè)客戶(hù)。該客戶(hù)要求林志兵訂做一批銅制的建筑物紀(jì)念品。林志兵陪客人乘飛機(jī)趕到了平陽(yáng)，領(lǐng)他們參觀(guān)了禮品廠(chǎng)。得到了客戶(hù)認(rèn)可后，禮品廠(chǎng)馬上開(kāi)始做模具。林志兵陪客戶(hù)在平陽(yáng)住了十多天，直到模具做好。
第一筆訂單做成了10萬(wàn)元生意。此后，禮品店的訂單逐漸多了起來(lái)。幾年后，林志兵注冊(cè)成立了精晶商貿(mào)禮品公司，新增了幾家店。2004年，林志兵實(shí)現(xiàn)了自己多年的夢(mèng)想——在漢正街擁有了200多平米的大賣(mài)場(chǎng)。
無(wú)理由退貨 贏(yíng)來(lái)了一批顧客
林志兵說(shuō)，現(xiàn)在各個(gè)禮品店的產(chǎn)品基本上都相同。一旦有什么新東西，各家店都會(huì)馬上跟進(jìn)。在這種情況下，只能用價(jià)格和服務(wù)來(lái)贏(yíng)得顧客。
“我這里的價(jià)格要比別的店便宜一兩塊錢(qián)，不要小看這點(diǎn)錢(qián)，打貨的人很在意的”。
對(duì)于自己的服務(wù)特色，林志兵這樣說(shuō)：“讓顧客來(lái)買(mǎi)東西心里不怕。”2005年，一顧客在林志兵的店里買(mǎi)了幾樣工藝品，幾個(gè)月后找上門(mén)來(lái)要求退貨。營(yíng)業(yè)員檢查了產(chǎn)品，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)損壞痕跡，便詢(xún)問(wèn)退貨原因。顧客說(shuō)：“我覺(jué)得擺在那里不好看了。”營(yíng)業(yè)員認(rèn)為這個(gè)人是在無(wú)理取鬧，不愿退貨，便找林志兵來(lái)處理。
林志兵想，既然你覺(jué)得不好看，那就讓你換個(gè)好看的吧。但是那人用眼睛掃了一遍店里的東西，說(shuō)：“我覺(jué)得沒(méi)有一個(gè)看著舒服點(diǎn)的。”林志兵也沒(méi)多說(shuō)什么，便讓營(yíng)業(yè)員退了錢(qián)。
營(yíng)業(yè)員很不理解林志兵為什么要這樣忍讓?zhuān)墒呛髞?lái)就明白了——退貨風(fēng)波發(fā)生不久，那位顧客帶了自己的一幫朋友來(lái)買(mǎi)了幾千塊錢(qián)的東西。林志兵并沒(méi)料到會(huì)有這么直接的回報(bào)，他慶幸自己給營(yíng)業(yè)員上了最好的一課，讓大家切身了解到，顧客對(duì)商家產(chǎn)生的信任所帶來(lái)的效應(yīng)。
創(chuàng)業(yè)感言 廣結(jié)人緣商機(jī)多
林志兵將自己事業(yè)成功歸益于在業(yè)內(nèi)的好人緣，因?yàn)樗麩嵝模瑦?ài)交際。他曾經(jīng)在半夜12點(diǎn)，開(kāi)車(chē)到蔡甸幫朋友解決家庭爭(zhēng)端；也曾經(jīng)和一個(gè)客戶(hù)天上地下暢談幾小時(shí)，由此敲定了幾十萬(wàn)元的生意。
去年，湖北省禮品行業(yè)協(xié)會(huì)成立，林志兵是發(fā)起人之一。作為溫州人，他深諳“團(tuán)結(jié)起來(lái)力量大”的道理。