【中國禮品網訊】買家電，你會當場試機嗎？如果不試，你可能會遇上麻煩！網友“11ww11”日前就遇到了這樣的麻煩。他通過寧波民生e點通問效平臺向小e反映，因自己在國美購買電視機，沒有當場試機而引發了換機矛盾。

　　新電視機電腦板有問題，商家以超過15天為由拒退

　　網友于今年1月10日在寧波天一國美電器購買了三星電視機，1月17日安裝。由于當時還未接有線電視因此沒有調試，待有線電視接好后發現高清節目沒有聲音，當時以為是電視信號問題，多次請電視部門調換機頂盒、線路調試，最后在2月中旬有線電視師傅確定是電視機問題。后同三星聯系，2月28日三星工人上門檢查后確認是電視機電腦板質量不好，同意維修(調換電腦板)，但以時間超過15天為由不同意換機。與天一國美電器和三星電器客服反映，對方皆以同樣理由拒絕換機。

　　3月13日小e聯系上了該網友李先生。他表示很是郁悶。“我也知道國家有三包規定，但作為消費者想不通的是明明是三星電視本身質量差給消費者造成在時間、精力、財力上浪費，卻得不到賠償，明明是三星將破電視賣給了消費者被消費者識破后卻不能換新機(如不開高清就不會發現)，明明消費者花了6000元卻連一天也沒有享受三星電視，電視倒已成為破電視。”

　　不過，此事海曙區市場監管局已于日前介入協調，李先生同意商家將故障零件免費更換。他表示，不想再追究此事。

　　超過15天的家電真不能退換了嗎？

　　小e聯系了本次315特別行動好律師幫忙團成員、浙江甬泰律師事務所許靜芳律師。許律師告訴小e，商家指出的超過15天為由不同意換機的根據是消費者權益保護法，是合法的。但是實際操作中，許律師認為，李先生可以向商家提供當時因條件不允未能完整使用家電部分功能的證明，以此和商家協商。

　　家電功能你會現場調試嗎？

　　那么，消費者日常到大賣場選購家電產品時，對家電產品的所有功能是否會進行現場調試呢？

　　3月13日，小e在天一廣場隨機對10位市民進行了調查采訪。

　　調查的結果并未出乎小e的意料，市民大多關心的是產品的包裝，沒有一位市民答復是會進行全部調試。理由也很統一：全部調試太過麻煩，而且家電更新非常快，很多功能都不清楚，需要看完說明書才能明白。

　　采訪中，一位家電銷售員告訴小e：“購買家電如果要調試所有功能，在實際操作中確實存在一定困難，但是對于一些經常會用到的主要功能，我們一定進行的操作調試，一般情況各品牌的銷售員都會在產品附近，如果消費者有疑惑可以讓他當面講解。另外一個就是看看電器表面有沒有損傷，這個非常直觀也很好看辨別。”