【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】隨著時(shí)代的發(fā)展，越來越多的營(yíng)銷方式如雨后春筍般出現(xiàn)，各種玩法層出不窮，近來一位新成員——暖心營(yíng)銷也加入了進(jìn)來。禮品企業(yè)不妨可以以暖心營(yíng)銷的方式打動(dòng)目標(biāo)客戶。

　　所謂暖心營(yíng)銷，主要是讓顧客從購買產(chǎn)品到被服務(wù)的過程，一路感到溫暖，甚至當(dāng)顧客透過其它方式，接觸到品牌的企業(yè)伙伴、內(nèi)部員工、供貨商或經(jīng)銷商時(shí)，都能不斷感受到品牌創(chuàng)造出的暖暖氛圍。

　　暖心營(yíng)銷中的佼佼者非海底撈莫屬了，只要去過海底撈的顧客都知道海底撈的服務(wù)真是暖心到了極致——甚至到了“變態(tài)”的地步：

　　客人在海底撈吃飯忘帶錢了。領(lǐng)班說：沒關(guān)系下次補(bǔ)。隨后他又掏出50塊錢說：這個(gè)您拿著打車?？腿瞬唤f分感動(dòng)地說：等我有錢買車一定給海底撈當(dāng)一個(gè)月義務(wù)司機(jī)。

　　還有一次，海底撈的一位服務(wù)員在為一對(duì)剛剛戀愛的客人服務(wù)時(shí)，看出那個(gè)男孩子在拼命追女孩。女孩順口說了一句，天真熱，要是能吃涼糕多好。服務(wù)員向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告后，領(lǐng)導(dǎo)立即讓她打出租車去給他們買回涼糕。這個(gè)女孩子顧客在感動(dòng)于海底撈服務(wù)的同時(shí)，也對(duì)男孩子倍增好感。后來，這兩位顧客修成正果。

　　像這般溫暖的營(yíng)銷故事比比皆是。

　　過去在營(yíng)銷中營(yíng)銷者更多注重的是自身品牌的質(zhì)量而忽略了消費(fèi)者的體驗(yàn)和感受，“視顧客為上帝”成了一句空話，而現(xiàn)在注重消費(fèi)者的體驗(yàn)和感受也是同樣重要的，讓消費(fèi)者滿意產(chǎn)品的同時(shí)感受到愉快的體驗(yàn)和服務(wù)才是一次成功的、暖心的營(yíng)銷。