【中國禮品網訊】即將過去的一年，家電消費需求雖整體疲軟，但也是“幾家歡樂幾家愁”，空調、電視和手機成功實現逆襲，大部分品類都“敗下陣來”。面對銷售下滑、利潤下行的壓力，家電連鎖不僅在門店擴張、關停方面再施軟硬兩手，線下線上亦是剛柔并濟。雙線融合有哪些亮點，以全新身份入市的虛擬運營商能否攪局，在家電零售行業的“新常態”之下，各連鎖又將如何破局？

　　熱點1
　　空電和手機成功逆襲

　　東莞蘇寧回應稱，從全年的銷售數據來看，空調和廚電成為逆市增長的最大亮點，數碼品類表現相對乏力，僅手機逆市看漲。“除此之外線上母嬰美妝和超市頻道，對會員吸聚力明顯增強，為我們全年銷量增長打下堅實基礎”。

　　來自本土連鎖時尚電器的信息則顯示，今年銷售額基本與去年持平，其中空調增量高居榜首，電視、冰洗整體較為平穩。數碼3C方面，手機銷量略有下滑，其中三星手機下行趨勢略為突出。

　　東莞國美則稱，過去的一年各品類此消彼長，整體上彩電甚為突出、同比增長近47%，而線上的手機與小家電則成為東莞區域的消費熱門。

　　對于家裝家電風向標的廚電消費，時尚電器和東莞國美兩大連鎖均未特別提及，這在某種程度上意味著今年的家電消費依然“乍暖還寒”。而對于空調與電視雙雙逆市上揚，也有業內人士認為“這與廠商頻繁降價、清理庫存有關”。

　　熱點2
　　家電盤上顯軟硬兩手

　　受樓市持續震蕩的沖擊和影響，全年家電消費時暖時寒、冷熱不均。面對這一捉摸不定的迷局，家電連鎖在門店擴張方面變得更為謹慎和穩健，而對于贏利能力欠佳的單店關停則更為決絕，從而實現軟硬兼施的對弈手法。這和五六年前，東莞遭受金融危機重創時的情形如出一轍。

　　“除平均每月升級重裝1家門店外，今年新開了常平百花時代廣場店和厚街中鑫店兩家門店，門店數仍保持在22家。”東莞蘇寧總經理宋磊如是解釋稱，前者側重覆蓋空白區域，后者意在置換商圈轉移或已老化的門店。

　　據東莞國美總經理楊玉峰透露，年內國美亦新張了兩家門店，其中常平星匯店為同一鎮區開設的第2店，東坑店則是布局空白鎮區。此外根據自身體系的需要，適時調停了樟木頭店，在莞門店總計24家。

　　“我們已有23家門店，考慮到目前基本飽和的現狀，去年則未新開門店。”時尚電器副總經理劉宇洪如是直言。

　　熱點3
　　線上線下持續深度融合

　　過去的一年，雖然家電連鎖線下擴張變得越來越低調和慎重，但線上的動作卻愈發的大膽與豪放，從而持續推進雙線深度融合，正開啟全新的購物模式。

　　“蘇寧堅持走雙線結合的模式，線上線下同步，數次推出足夠刺激的優惠。”宋磊接受采訪時表示，特別是蘇寧易購在莞落地方面，除了現有店面各功能區布設到位外，合作的蘇寧易購服務站也已達到5家，可為消費者提供代下單、提貨等多樣服務。據其進一步透露，今后計劃在莞各地落實自提柜的覆蓋，以方便消費者輕松購物。

　　東莞國美去年在線上也逐漸變得高調起來，并亮出了“線下實體店+線上電商+移動終端”的組合模式底牌，欲通過開放式、覆蓋廣的終端界面，順勢延伸零售觸角。

　　記者從時尚電器獲悉，該連鎖雖暫無線上發展計劃，但明年或視微商的市場進展情況有計劃的推進，從而單線作戰。

　　熱點4

　　虛擬服務雷聲大

　　虛擬運營商牌照發送一度被炒得沸沸揚揚，甚至被寄予將側面威逼傳統三大運營商的厚望，尤其日前第5批發放8家后，已有42家企業獲得了虛擬運營商牌照，這是否意味著新一年行業競爭將更為激烈，甚或引發新一輪洗牌？

　　記者從東莞國美了解到，盡管移動通信轉售業務尚處在起步階段，但從事虛擬服務的極信通信營業廳，已在莞落地15家門店，用戶規模超過千人。

　　東莞蘇寧方面表示，蘇寧云商推出了與旗下PPTV綁定的免費流量，以及手機客戶端免流量這一特色服務，而由自身主營業務游戲與虛擬運營商卡綁定的蝸牛游戲，“也已獲得不少年輕用戶認可”。

　　時尚電器則認為，虛擬運營商的命脈始終掌握在上游的三大運營商的手中，在先天上決定了它的從屬地位，特別是在后者削減費用的情況下，“其市場化生存和發展前途未卜”，接下來仍需觀望。

　　對 話
　　手機利潤攤薄
　　競爭更激烈？

　　記者：運營商提供放號補貼，一度讓零售商找到了利潤增長點，但隨著國家明確要求3大運營商連續3年削減合約機補貼等，斷奶勢必讓利潤攤薄，如此手機市場將雪上加霜，甚或引發更激烈的行業競爭？

　　宋磊（東莞蘇寧總經理）：面對這樣一種狀況，利潤點平移將是有效的解決辦法。當進入真正的營銷時代后，行業激烈競爭幾乎不可避免，如果暫時不談競爭對手，顧客才是商家真正應該時刻不離的靶心。只有如此，才能保證其持續成長的動力，并增長利潤。

　　劉宇洪（時尚電器副總經理）：這個趨勢已成必然，從街上傳統的手機連鎖關店潮就能看出來。三大運營商的補貼減少，直接影響了銷售終端的生存能力，不過未來手機的增長點也依然不明朗。以小米為核心的線上銷售模式，也加劇了線下市場的不明朗化。

　　楊玉峰（東莞國美總經理）：若運營商沒有相應措施，削減合約機補貼或會在利潤方面帶來一定影響。對專業手機連鎖而言將是一次不小的沖擊，在補貼下降的情況下，也有可能促使自身營銷渠道創新，通過競爭來擴大份額。

　　“新常態”之下如何破局？

　　記者：市場需求整體疲軟，銷售下滑、利潤下行，家電零售行業似乎正進入一種“新常態”，新的一年將如何破局？是線下慎重挺進空白鎮區，還是線上持續挖掘錢力，或是線下線上再融合從而廣開“錢景”？

　　宋磊：我們會在東莞不斷調整優化門店，并選址新開店面，目前仍在洽談的空白商圈備選地址已有三個。未來的一年，也會繼續保持和深化雙線發展的O2O模式， 以提升消費者體驗為終極目標，取得新的增長點。

　　劉宇洪：時尚依然會深耕細作線下，視物業及市場變化考慮是否新開門店。但也可能嘗試多元化、多業態的發展路徑，如試水百貨、服務甚或功能獨立化發展。

　　楊玉峰：預計下一年或還有1~2家新店開張，新的一年將繼續踐行O2M全渠道零售商戰略，打造智能化零售和差異化產品優勢，實現雙線共贏。