【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】定制家電，一個(gè)看起來(lái)充滿新鮮感的名詞，個(gè)性加上價(jià)格優(yōu)勢(shì)，更讓它出足了風(fēng)頭。然而，定制家電真的如描繪的、或者我們期待的那樣貼心嗎？
現(xiàn)象
在網(wǎng)上看好了
去實(shí)體店咋沒(méi)有？
“我一直想給父母家里買一個(gè)新冰箱，快到雙十一了，因?yàn)榈綍r(shí)候優(yōu)惠力度可能會(huì)大，所以我?guī)缀趺刻於忌暇W(wǎng)找滿意的樣子，做好準(zhǔn)備，到時(shí)候再下單。但為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，我都把在網(wǎng)上看好的型號(hào)記下來(lái)，再到家電賣場(chǎng)看看實(shí)物是什么樣子的，對(duì)比下價(jià)格。但是奇怪的是，我有一天拿了三個(gè)型號(hào)到商場(chǎng)找，最后只找到一個(gè)在售，其余兩個(gè)型號(hào)都沒(méi)有。”市民袁先生說(shuō)起自己的網(wǎng)購(gòu)遭遇，頭腦中畫滿了問(wèn)號(hào)。
根據(jù)袁先生的介紹，記者也在一家網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)隨機(jī)記下3款家電的型號(hào)后，前往家電賣場(chǎng)一探究竟。比較幸運(yùn)的是，在記者隨機(jī)記錄的幾個(gè)型號(hào)中，2款都在實(shí)體店有售。對(duì)于沒(méi)有在售的一款，銷售人員的解釋是，“那個(gè)型號(hào)只能在網(wǎng)上下單買，在線下是買不了的。”
按照這位銷售人員的說(shuō)法，僅限在線上購(gòu)買的家電類似于“電商專供商品”，業(yè)內(nèi)更多的把它稱之為“定制家電”。這種類型的家電產(chǎn)品價(jià)格的確比實(shí)體店更優(yōu)惠。而且，即便實(shí)體店與網(wǎng)上銷售平臺(tái)同屬一個(gè)集團(tuán)，商品的倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送也明確地被劃分為兩個(gè)不同渠道，互不干擾。
市場(chǎng)
個(gè)性宣傳+價(jià)格優(yōu)勢(shì)=一天賣出18萬(wàn)臺(tái)小家電
由于家電產(chǎn)品網(wǎng)上銷售規(guī)模在慢慢擴(kuò)大，網(wǎng)上商品近兩年價(jià)格戰(zhàn)也愈來(lái)愈激烈，一些電商和廠商不約而同將目光瞄準(zhǔn)了“定制化”。
資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家、速途研究院執(zhí)行院長(zhǎng)丁道師接受本報(bào)采訪時(shí)把“定制家電”定義為“c2b”的一種形式。通俗來(lái)講，即消費(fèi)者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價(jià)格，或主動(dòng)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和定價(jià)，產(chǎn)品、價(jià)格等彰顯消費(fèi)者的個(gè)性化需求，生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行定制化生產(chǎn)。
聚劃算事業(yè)群總裁張宇此前曾表示，“實(shí)際上c2b并不排斥共性需求，而且相當(dāng)一部分產(chǎn)品還會(huì)以標(biāo)準(zhǔn)化的形態(tài)流轉(zhuǎn)，需求以集中采購(gòu)的方式呈現(xiàn)。”
這種形式上類似于“團(tuán)購(gòu)”的購(gòu)買方式，同樣具備了“團(tuán)購(gòu)”在價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)。
一位業(yè)內(nèi)人士表示，大多數(shù)廠家在推出“定制家電”之前，都會(huì)以電商平臺(tái)的大數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，針對(duì)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)、期待的產(chǎn)品功能以及顏色喜好，來(lái)確定定價(jià)區(qū)間，這樣針對(duì)目標(biāo)群體推出的“定制家電”，因?yàn)樯釛壛撕芏噙@部分消費(fèi)者所不看重的功能，而在定價(jià)上更加親民。
的確，有公開(kāi)的數(shù)據(jù)顯示，此前天貓聯(lián)手十家企業(yè)承包12條生產(chǎn)線的網(wǎng)絡(luò)定制小家電開(kāi)賣，僅一天時(shí)間，包括電烤箱、吸塵器、掃地機(jī)、電風(fēng)扇在內(nèi)的小家電產(chǎn)品便賣出了18萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)號(hào)召力可見(jiàn)一斑。
探秘
改變細(xì)節(jié)和配置
定制家電仍是“偽概念”
在“定制家電”概念逐漸升溫的近兩年來(lái)，不只林志穎對(duì)它懷有期待，許多明星也已經(jīng)身體力行地走在了流行的前列，如韓庚個(gè)人定制手機(jī)“庚phone”、崔健的“藍(lán)色骨頭”手機(jī)等。但是，明星定制產(chǎn)品的陸續(xù)推出，是否就意味著普通人也可以根據(jù)自己的需求去定制一款完全符合自己期待的家電呢？
昨日，記者走訪了長(zhǎng)春市三家比較大型的家電賣場(chǎng)，就“我可以對(duì)家電進(jìn)行定制嗎？”分別詢問(wèn)6個(gè)品牌的銷售人員，得到的答復(fù)均是“不可以”。其中，某品牌電視的銷售人員稱，目前廠家尚未推出完全針對(duì)個(gè)別消費(fèi)者意愿定制的產(chǎn)品，現(xiàn)階段大家所說(shuō)的“定制家電”應(yīng)屬“集中定制”范疇。
而據(jù)記者了解，家電商家這部分為迎合消費(fèi)者意愿而去有針對(duì)性生產(chǎn)的產(chǎn)品，從某種角度來(lái)說(shuō)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化，但對(duì)于廠家而言，生產(chǎn)的卻仍然是相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。