【中國禮品網訊】“這個風扇花了近4萬信用卡積分兌換的?！苯冢虾９ぷ鞯年懴壬K于把積攢了兩年多的積分兌換成商品。雖免費換了一臺風扇，陸先生仍有些抱怨，因為風扇并不是他急需的，兌換流程也有點復雜，且可用于兌換商品太少。

　　提及積分兌換，許多持卡人有著同樣遭遇，由于受限種種“禁錮”，積分由此淪為雞肋。不過金融機構也有難言之隱。一家股份制銀行零售部人士曾私下抱怨，“供積分兌換的實物商品發放費時費力，每次營銷不僅用戶不滿意，我們也是受苦受累”。

　　據本報記者了解，金融機構用于兌換的禮品要走采購程序，由分公司向總部申報禮品；禮品發放時，還需分發到各地分公司后，由分公司通知用戶領取或者郵寄。顯然，這其中手續之繁瑣，實物禮品之單一，發放費時費力不言而喻。

　　這不局限于金融客戶的積分，一份業內流傳甚廣的數據是，2013年國內金融、電信、航旅等行業積分發行量價值已達數百億，但實際消耗率僅有20%。商家通過發放積分增加客戶黏性意圖無從談起。

　　記者最新獲悉，這一現象正催生新商業模式，2012年以來，由99無限獨創的激勵云服務平臺ICS(Incentive Cloud Service)，即第三方云服務禮品分發兌換平臺開始廣受金融機構關注。其利用移動互聯網及云技術，為金融機構快速打造輕質化的“智慧商城”，對外提供客戶忠誠營銷、對內提供員工彈性福利。目前，ICS已為幾十家大中型金融機構提供禮品分發及云服務，迅速成為行業翹楚。

　　9月24日，記者聯系了99無限CEO張莉，她表示，獎勵積分的目的是提高客戶的忠誠度，用的好是營銷利器，用不好就是雞肋?！敖鹑跈C構也意識到積分營銷的重要性，但單個機構在產品和技術、商品供應鏈、運營能力和運營成本多方面面臨挑戰。而我們激勵云服務模式比較成熟，可以幫助金融企業實現輕質化的積分平臺，達到價值最大化?！?

　　一家國有銀行及保險公司人士也向記者反饋，機構自建禮品電子化分發平臺面臨兩大掣肘，一是多數機構不具備獨立的電商平臺基礎；二是新建電子化禮品庫及分發渠道成本亦較高。

　　張莉坦言，合作銀行就是看重99無限商圈為基礎的商城平臺、以ICS為核心的電子化禮品服務，以及移動端營銷活動策劃及執行能力。

　　她進一步舉例稱，“比如說，我們與浦發銀行合作之后，99無限成熟的ICS服務、移動商城以及強大的研發運營能力幫助浦發銀行快速實現業務落地，如今浦發銀行的移動商城正成為客戶回饋、積分兌換、市場活動的營銷陣地，最終用戶的滿意度大大提升?！?

　　據悉，截至2013年9月，ICS已實現2億用戶禮品兌換，建立100家大型客戶及合作伙伴，每天分發能力超100萬筆。