報料人：文女士

　　電話：18*******70

　　“我在展會買的真空包裝腰果，回家拆開包裝后竟然有一股濃濃的異味，但現在展會已經結束，參展商都離開了，我該如何維權？”8月28日，市民文女士致電相關投訴熱線說。

　　消費者：撤展期間，買到變質腰果

　　“香酥腰果，最后幾包清倉賣！”8月26日18時，文女士一家人到會展中心準備購買干貨，剛進入展區不到50米處，文女士就聽到一位老板在大聲叫賣著，看到色澤呈土黃色的腰果，文女士向老板詢了價。

　　“明天我們要趕往烏市參加展會，平時一百元四包，現在一百元給你五包吧。”老板說。文女士瞅了瞅老板身后的箱子已全部打包，的確是要準備離場了，她仔細查看腰果包裝袋上的生產日期及廠家信息：廣州茂名產的熟腰果，生產日期是2014年4月，保質期18個月。

　　“看來應該沒啥問題。”于是，文女士花一百元買了五包，因為家人還要去另一展位購買干貨，所以文女士沒有試吃便離開了。

　　可當天回到家后，文女士拆開了一包腰果準備品嘗時，卻聞到了一股濃濃的異味。“這說明腰果不新鮮，一定是存放很久了。”文女士說，聞到難聞的氣味后，她就將其余未開封的腰果一并存放起來留作證據。

　　除了文女士致電相關熱線反映該問題外，8月25日，“克拉瑪依網·強市論壇”網友“青青白”也發帖稱：“會展中心的香酥腰果25元或20元一袋，大家千萬不要買，里面大部分都是壞的，而且都有異味了！”

　　網友“初出茅廬”也回帖說：“確有此事，因為是真空壓縮的，表面看是好的，實際里面很糟糕，上一次當，不會再次上當了！”

　　主辦方：流竄商販，與主辦方無關

　　針對上述情況，8月27日，文女士曾致電組織本次展會的相關單位，一位負責人在電話中表示，展會中不可能出現變質商品，應該是流動商販趁撤展期間私自入場兜售的問題腰果。

　　隨后，他又詢問文女士是否能夠出具銷售小票或發票證明問題商品確實來自展會，文女士告訴對方，展會中沒有商家主動提供發票或小票，她自己也沒有主動索要，隨后，這位負責人以還有其他事情為由掛斷了電話。

　　根據文女士提供的手機號碼，8月28日上午，記者與展會主辦方之一的上海拜泉網絡科技有限公司工作人員呂家寧取得聯系。他說，27日，他的確先后接到兩位消費者反映購買到變質腰果的投訴電話。

　　“我們是26日17時30分左右開始撤展的，然而致電投訴的兩位消費者均表示是在26日撤展期間購買到的商品，那時候大多數商家已經撤展，由于消費者也沒有記住展商的名稱，所以我們也無法核實情況。”呂家寧說。

　　呂家寧表示，這些有質量問題的產品很可能是流動攤販趁撤展期間偷偷溜進會場出售的，由于現場有300多家企業參展，其中有6家賣腰果的企業，他也不清楚具體是哪家企業，通常參展的企業不會只參加一場展會，他們還會參加烏市的亞歐博覽會，如果消費者要維權也可以到亞歐博覽會現場找商家。

　　文女士對這一答復并不滿意。她說：“如果問題產品是撤展時流竄入場的商販兜售的，為啥后來我發現有網友在25日當天就發帖提醒市民了呢？”

　　工商部門支招：仍可投訴，相關工作待完善

　　28日下午，記者向克區工商局合同消保科工作人員許克慧了解情況，她告訴記者，根據《消費者權益保護法》第四十三條規定：消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償，展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償，展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。

　　“主辦方讓消費者直接找商家或到其他展會現場去找商家的做法欠妥當，即使可能出現流竄商販進入展館內部，主辦方也應承擔相應責任，像網友及文女士遇到的這種情況，應當致電12315消費者投訴舉報專線電話或攜帶問題腰果前往市區城南工商所投訴。”許克慧說。

　　同時，許克慧也提醒展會主辦方在舉辦展會前，應向所在地工商所報送展會基本情況，嚴格審查參展經營者的參展資格以及所售商品的來源證明、檢驗報告，履行食品安全管理義務，特別是對于需要前置審批方可經營的商品如食品、煙草、醫療器械等商品，入場參展者應具備相應的經營資格，展銷會舉辦單位要把好入場展銷者主體審查關，并對參展經營者主體資質進行備案；其次，主辦方也應與參展商簽訂合同，明確雙方的權利義務關系和對消費者侵權損害賠償辦法，鼓勵場所提供者向參展經營者收取預先賠付資金，并在展會現場設立消費者投訴站，公布展會現場的消費者投訴電話等，以便消費者在現場遇到問題就能及時得到解決。