【中國禮品網(wǎng)訊】如果說90年代是陶瓷行業(yè)發(fā)展的春天，那么如今的陶瓷行業(yè)則迎來了它的冬天，房產(chǎn)政策持續(xù)調(diào)控下的建陶產(chǎn)業(yè)顯得有些萎靡不振，市場的萎縮代表著企業(yè)競爭愈發(fā)激烈，2012年政府關(guān)于陶瓷工業(yè)污染排放新標準的實施，水污染、空氣污染各項指標亦如利劍般懸在各陶瓷企業(yè)的頭頂，加劇了陶瓷行業(yè)洗牌的速度，四個字足以形容，哀鴻遍野，然而卻有那么一些企業(yè)，始終能保持在逆市中穩(wěn)定增長，比如雅士高夫陶瓷，其在2012年的銷售業(yè)績同比2011年勁增30%，該企業(yè)銷售總經(jīng)理趙長安關(guān)于“打造公司管理體系國際化競爭力”的言論或許揭示了一些雅士高夫業(yè)績逆市增長的秘訣。
戰(zhàn)略：企業(yè)的競爭應該是整個體系的競爭
如果外邊風大雨大，很多人會跑回家里關(guān)上門尋求一時的庇護，但如果外邊的環(huán)境始終寒冷，我們就不得不加強自己的身體素質(zhì)以適應嚴寒的環(huán)境，很多陶瓷企業(yè)在面臨宏觀環(huán)境的不利因素時并沒有亂了陣腳，有的狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品創(chuàng)新、有的狠抓內(nèi)部管理，員工綜合素質(zhì)提升，甚至部分實力強的企業(yè)啟動了商學院，變著法子提升自己的逆境生存能力，對于種種逆境如何增長的方法，是眾說紛紜，然而，記者日前在采訪雅士高夫陶瓷銷售總經(jīng)理趙長安時，他的言論讓記者頗有種耳目一新的感覺，“競爭不是簡單的產(chǎn)品競爭，也不是純粹的營銷策略競爭，它是一整個體系的競爭，這個體系包括了產(chǎn)品的定位、產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品的設計及應用、營銷策略的制定、團隊素質(zhì)的打造以及終端形象的展示等因素，它們是品牌競爭不可缺少的要素，不是單一競爭可以比擬的。”趙長安表示，產(chǎn)品做的好但沒有好的營銷策劃，或者有強大的營銷團隊但是產(chǎn)品不行，都不足以營造一個強有力的品牌，好比一部好的機器少不了各個零部件的配合一樣，唯有整個管理體系的完善，并保證各個環(huán)節(jié)的穩(wěn)定運行，整個團隊才能達到最高的效率。
實施：完善細節(jié)是提升整體競爭力的關(guān)鍵
趙長安告訴記者，雅士高夫發(fā)展到如今已是第十個年頭，早幾年市場很好時，經(jīng)銷商基本上排著隊提取產(chǎn)能，那個時候的企業(yè)在管理上并不用花太多的心思，但是隨著行業(yè)發(fā)展，企業(yè)管理工作顯然變得無比細化，“現(xiàn)在市場競爭無比激烈，我們在生產(chǎn)和營銷方面的工作都得做細做完善。我們實施了嚴格的生產(chǎn)控制手段保證產(chǎn)品優(yōu)秀的品質(zhì)，營銷也是根據(jù)市場分析的結(jié)果去進行有效的推廣策略。”趙長安還給記者舉了一個生動的例子，“聽過星巴克吧？星巴克在全國各地的分店是遍地開花，據(jù)調(diào)查顧客滿意度極高，為什么它可以做到讓消費者滿意呢？因為星巴克對于每一個進店消費的顧客都進行詳細的研究，從顧客踏入星巴克門口開始到顧客離開星巴克，每一個細微的動作、表情都進行研究，它們也由此越來越能捕捉消費者的喜好，拿服務員的素質(zhì)來講，星巴克對服務員的素質(zhì)要求很高，不是每一個人都可以做星巴克的服務員，又好比空姐，空姐其實也是服務員，但是有誰會覺得空姐不是一個令人羨慕的職業(yè)呢？這就是一個品牌效應，同樣，我們雅士高夫也著力以完善終端形象在整個營銷體系中的實力，對展廳導購員的綜合素質(zhì)也是有較高的要求的，這是打造整個體系競爭力的一個方面。”
營銷：十周年活動的目的是為了讓消費者受益
2013年是陶瓷行業(yè)依然艱難的一年，但它也是雅士高夫迎來自己十周年輝煌的一年，婚姻有“七年之癢”一說，企業(yè)何嘗沒有“十年之約”，但凡度過了十年慶的企業(yè)，都有它值得人尊敬的一面，2012年，在陶瓷行業(yè)不大景氣的環(huán)境下雅士高夫的銷量同比2011年依然逆市增長了30%。“2013年是雅士高夫迎來10周年的喜慶的一年，我們在10周年的整體投入都將比較大，比如產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、產(chǎn)品配套的完善、營銷體系的完善等，至于今年的銷售目標不便透露，但至少必須建立在2012年的30%增長的基礎上。”趙長安告訴記者，“雅士高夫今年將結(jié)合十周年慶的機會在全球范圍內(nèi)的終端專賣店所屬地開展對消費者的大型讓利活動，即8A品牌聯(lián)盟促銷活動，屆時這個品牌聯(lián)盟將聯(lián)合櫥柜、家具、潔具、燈飾、地板、油漆等各個行業(yè)最優(yōu)秀的品牌一起給消費者帶來最實惠的讓利活動。”多家品牌聯(lián)合讓利活動在國內(nèi)尚屬比較先進的一種促銷方式，它可以給消費者帶來最大的實惠和便利，“我們搞品牌聯(lián)盟讓利活動的目的就是要讓消費者得到最大的收益，同時也可以大大減低企業(yè)做一次活動所帶來的成本。”趙長安透露，8A品牌聯(lián)盟讓利活動由于由多家品牌共同舉辦，所以活動成本也是由各家分攤，分攤到每個品牌頭上的成本只是單獨做活動成本的1/8，那么節(jié)約出來的7/8的成本就將拿出來讓利給消費者，這是消費者能得到最大受益的保障。
新品：打造最全面的玉石產(chǎn)品體系提升市場競爭力
“玉，石之美者，有五德，潤澤以溫，仁之方也。”、“君子必配玉。”自古以來，玉在人們心中始終是祥瑞、美麗、高貴的象征，它晶瑩剔透的外表、天然優(yōu)美的紋理使其成為石中珍品，備受人們喜愛，然而，玉卻數(shù)量稀少，好玉更是價值連城，比如歷史上著名的寶玉“和氏璧”便是被稱為天下兩大奇寶之一，被歷代喜玉之人所傳頌。
誠然，好的玉石得一小塊足以令人狂喜，奢華如古代的帝皇，怕也沒有想過要用它來裝修房屋，然而，人們對玉的喜愛和追求卻從未停止，這一點在陶瓷行業(yè)得以充分地體現(xiàn)，陶瓷行業(yè)的仿玉石瓷磚產(chǎn)品在裝飾外觀上已經(jīng)達到了“不是玉石，勝似玉石”的效果，它細膩的紋理、晶瑩剔透的質(zhì)感比起真的玉石不遑多讓，然而它的價格卻讓普通消費者也能承受得起。
雅士高夫陶瓷今年推出了“玉通天下”系列瓷磚產(chǎn)品，趙長安告訴記者，他們在產(chǎn)品研發(fā)之初，搜集了世界上各種有名的玉石作為參考，如伊朗、俄羅斯、埃及等地的名玉，研發(fā)出了如香檳玉、紅龍玉、羅馬玉、冰花玉、龍鳳玉等“玉通天下”系列產(chǎn)品。“我們在玉石產(chǎn)品這一塊的想法是以迎合消費者的喜愛為前提，走不對稱競爭的路線，即我們要將玉通天下系列產(chǎn)品打造為陶瓷行業(yè)種類最多、最全面的玉石系列。”趙長安給記者介紹說，“如今陶瓷行業(yè)做此類產(chǎn)品的企業(yè)很多，我們的優(yōu)勢就是將產(chǎn)品做全面，如果你是一個喜玉之人，這里就是你最佳的選擇之地。”
品格：耐看、耐用是雅士高夫產(chǎn)品給消費者的承諾
“消費者需要的裝修效果是什么？好看、耐用，然而好看也分很多種，有些東西你乍一看上去，很好看，五彩繽紛的。但是當你看久了之后，可能會越看越乏味，一點內(nèi)涵都沒有，雅士高夫被譽為現(xiàn)代磚第一品牌，由中法韓三方企業(yè)投資組建，產(chǎn)品融入了國際頂尖設計風格，比如法國時裝設計的元素，設計師在設計產(chǎn)品的時候已經(jīng)考慮了未來潮流走向的元素，所以我們的產(chǎn)品設計出來被消費者使用，十幾年后都不會覺得過時。”趙長安隨即指著背后墻面上的一款名為‘法金沙’的瓷磚告訴記者，“你看這款‘法金沙’瓷磚，你看著很好看，但你說不出它為什么好看，這就是它的特點，它的線條、紋理你看過后描繪不出來，你看不透它，所以你會覺得它越看越耐看，消費者圖的什么，不就是一種經(jīng)久耐用不過時不操心的裝修效果嗎？我們能滿足消費者的這個需求。”
“耐看、耐用”，很樸實的字眼，讓大家看到的其實是高尚的品質(zhì)，誠如趙長安所言，以消費者需求為前提，在研發(fā)好的產(chǎn)品，制定合適的營銷策略，展示方案等環(huán)節(jié)著力，讓整個體系相輔相承，發(fā)揮出最高的效率，才能讓品牌影響力沖出國門，從而在國際舞臺上擁有一定的地位。