【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】在禮品市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，不少禮品公司的產(chǎn)品和服務(wù)越來(lái)越趨于雷同，因此對(duì)消費(fèi)者而言，其提供的產(chǎn)品所附著的獨(dú)特心理感受和體驗(yàn)變得越來(lái)越重要。禮品行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)從某種程度上說(shuō)已經(jīng)逐漸演變成為一種體驗(yàn)式的競(jìng)爭(zhēng)。這意味著，誰(shuí)能為消費(fèi)者營(yíng)造美好而獨(dú)特的體驗(yàn)，滿足目標(biāo)消費(fèi)者的心理需求，就能在終端市場(chǎng)中把握話語(yǔ)權(quán)。
數(shù)碼科技品牌三星，就很好地利用體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，樹(shù)立起了良好的終端形象，因?yàn)樗羁桃庾R(shí)到購(gòu)買(mǎi)前的體驗(yàn)感受將決定消費(fèi)者對(duì)品牌的好感度，對(duì)最終的購(gòu)買(mǎi)行為起到?jīng)Q定性的作用。所以三星堅(jiān)定不移地將體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)在專賣(mài)店系統(tǒng)擴(kuò)大化使用。在3月份開(kāi)張營(yíng)業(yè)的三星常州吾悅國(guó)際店就首次以消費(fèi)者自助體驗(yàn)為設(shè)計(jì)導(dǎo)向，重點(diǎn)導(dǎo)入體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)理念。大屏幕UHD(超高清)電視、泡泡凈系列滾筒洗衣機(jī)、GALAXY Note 8.0便攜平板新旗艦等新品悉數(shù)亮相。尤其引人注目的是一臺(tái)擺放在專賣(mài)店中央位置的75寸超高清電視，該款電視延續(xù)了簡(jiǎn)約高端的設(shè)計(jì)風(fēng)格，超薄的機(jī)身和創(chuàng)新的新月時(shí)光設(shè)計(jì)使得整個(gè)電視仿佛懸浮在半空中，能夠完美融入各種家居環(huán)境。幾位小朋友還現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了一把切水果體感游戲。在手機(jī)和平板電腦體驗(yàn)區(qū)，編者注意到，展廳內(nèi)還非常體貼地提供了座椅，幾位顧客坐著體驗(yàn)，非常開(kāi)心。其中一位消費(fèi)者告訴編者，就沖這一點(diǎn)，我也會(huì)選擇在這里購(gòu)物，這對(duì)消費(fèi)者是尊重也是重視，這在其他品牌是感受不到的，以往都是站著體驗(yàn)，玩一會(huì)腿酸了就想離開(kāi)。
相對(duì)于其他營(yíng)銷(xiāo)模式，終端體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)者的互動(dòng)最有力，是一種極具價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)模式。那么，對(duì)于禮品公司而言，究竟該如何利用好體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)呢？
究其根本，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)要求的是企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中不僅讓顧客獲得產(chǎn)品功能上的滿足，同時(shí)獲得體驗(yàn)或者說(shuō)情感上的愉悅，從而實(shí)現(xiàn)顧客與品牌和產(chǎn)品之間一種“情感共鳴”。
在以體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)為主的禮品終端經(jīng)營(yíng)理念中，天天都應(yīng)該是消費(fèi)者的節(jié)日。以家居禮品終端店為例，在賣(mài)場(chǎng)里家居顧問(wèn)們?yōu)橄M(fèi)者提供例如廚房空間設(shè)計(jì)、臥室空間設(shè)計(jì)、成功案例展示、健康水果品嘗，經(jīng)典咖啡品味等一系列創(chuàng)新服務(wù)，務(wù)求在行動(dòng)上、視覺(jué)上、嗅覺(jué)上甚至味覺(jué)上給消費(fèi)者一種全新的消費(fèi)體驗(yàn)，并以此為橋梁，增強(qiáng)消費(fèi)者走進(jìn)專賣(mài)店的欲望，促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)深度溝通，最終達(dá)到促成消費(fèi)者成交和增加專賣(mài)店銷(xiāo)售額的目標(biāo)。
禮品公司在終端運(yùn)用體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，必須深入分析和把握能激發(fā)顧客美妙感受的體驗(yàn)提供物。這是因?yàn)椋w驗(yàn)是由兩者互動(dòng)產(chǎn)生的心理感受。如果缺乏體驗(yàn)的籌劃者，那么消費(fèi)者的體驗(yàn)無(wú)從產(chǎn)生。因?yàn)槿魏我环N體驗(yàn)都是消費(fèi)者個(gè)人心智狀態(tài)與那些有意識(shí)的籌劃事件之間的互動(dòng)作用的結(jié)果，所以在調(diào)動(dòng)消費(fèi)者情感，形成某種關(guān)聯(lián)時(shí)，禮品公司一定要仔細(xì)籌劃，根據(jù)消費(fèi)群體的個(gè)性心理特點(diǎn)，研究目標(biāo)消費(fèi)者體驗(yàn)需求的差異性。在體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的具體操作上，需深入研究誘導(dǎo)和實(shí)施體驗(yàn)傳播的途徑及方式，以吸引消費(fèi)者和企業(yè)互動(dòng)，從而激發(fā)消費(fèi)者的需求和欲望。
在終端市場(chǎng)中，禮品公司如果可以好好利用體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)有效武器，必將能俘獲眾多消費(fèi)者的心，在白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中突圍而出。