【中國禮品網訊】天下之大，無禮不行。在美國接送禮物的場合分兩大類：一類是節慶式送禮，比如情人節、圣誕節等。圣誕節是全民送禮的高潮，從感恩節的“黑色星期五”開始一直到圣誕節結束，是美國各大商家拼尺渾身解數拼命撈金的時間；另一類則為事件型送禮，比如婚禮、生日、嬰兒禮、結婚紀念日等。美國人花在禮物上的平均消費可能遠不及中國人，但仍不失為一個巨大的市場，而與中國商家的不同之處在于，廣告中少見哪家企業以適宜送禮作為噱頭，主打禮物營銷的發力者不是廠家，而是各類經銷商。百貨商場有梅西百貨、西爾斯百貨等，電器有百思買等，書店有Barnes & Noble等。他們攻占送禮市場的利器之一就是定制禮單。

　　舉手之勞，簡單易行

　　定制禮單的詳細出處已不可考，但現如今已經是美國商家經營的基本工具之一，在消費者心中，也已成為理所當然。對于明確自己所需的消費者，有的會在節慶時提前注冊自己的定制禮單，而更多消費者則主要是在事件型情境下注冊定制禮單。

　　在互聯網普及之前，人們的做法是到一家商店，填寫注冊信息，提供收禮人的姓名、住址、想要商品的具體名稱、型號等，禮單生成之后會打印、復制，隨特定的邀請信一起寄給潛在的送禮人；在電子商務興旺之后，注冊定制禮單變得更加簡單，只需要登陸特定企業的官網，注冊自己的賬戶，按照官網所指示的步驟創造定制禮單即可。遇到心儀的產品時，把它們加入定制禮單就像在淘寶上將貨物放進“購物車”一樣簡單。清單生成之后，可以直接通過電子郵件發送給送禮人。收禮人想要什么禮物，送禮人可以知道得清清楚楚。

　　定制禮單之所以全美通行，得益于美國商家的連鎖機制和周到穩妥的郵政服務。美國的主流商家多是連鎖形式，正如到處都有麥當勞，老百姓經常用到的各個需求種類，基本上都有特定的連鎖企業遍布各地，可以說，在特定的產品種類中，主要的競爭者僅有兩三家而已，它們幾乎覆蓋到了全美范圍內所有主要的州縣。收到定制禮單的送禮人可以選擇直接到店里購買自行郵寄給收禮人，也可以直接在網上購買，由商家直接發貨到收禮人的地址。

　　即使送禮人買到禮物后喜歡自己郵寄，美國郵政的服務也可以經濟實惠地把產品送至收禮人的手中。與品牌眾多的中國快遞業相比，美國的快遞行業僅有少數幾家企業在競爭，而美國郵政近期的一個新舉措就是他們的全美境內相同價格的按包裹尺寸而非包裹重量計費的經濟型快遞。其相對低廉的價格對于美國民眾來說，是完全可以接受的。通過郵包禮來禮往，簡單易行 。

　　收禮人：要我所愛，正中下懷

　　在美國，除了婚禮之外，在生日會和嬰兒禮的現場，通常會有專門的開禮物環節，收禮人要當眾打開禮物，表達喜悅和感激。如果收到的禮物合心合意，喜悅自不必說，有時收到不合心意或者無用的禮物，偏偏也要滿臉喜悅，對于一些顧客來說，就真的是種折磨了。禮品清單基本上避免了各種尷尬，但更重要的是，滿足了收禮人實實在在的物質需求。在生成定制禮單時，收禮人一般會避免過于昂貴的禮物，也會放一些相對便宜的小禮物來滿足送禮人“拼單”的需要。同時，清單的主人可以在任何時候隨意對清單上的產品進行編輯、增減等。

　　送禮人：送人所需，簡單直接

　　不需費心揣測和猜度，不必擔心自己所送的禮物是否合乎心意，在收到清單之后，熟悉互聯網的送禮人只需要點擊郵件中的鏈接，就可以看到所有的“待購物品”，剩下的便是按照自己的喜好、財力、關系的親疏來選擇要購買的禮物了。美國的信用卡支付體系非常健全，只要看好的禮品，選擇付款，由商家把東西直接寄給收禮人，就大功告成了。如前文所說，也有送禮人喜歡帶著打印出的清單親自到商家選購，郵寄或親自帶到現場，這完全取決于送禮人的個人偏好了。值得一提的是，清單上的物品一旦被一個人購買，它的狀態便會改成“已購買”，其他的送禮人便不能夠重復購買了。

　　在美國，普通百姓送禮一般不求貴重，婚禮禮物一般控制在200美元以內，也有送禮人會選擇送50美元左右的禮物，再輔以一定數量的支票。基本上，只要收禮人注冊了定制禮單，送禮人便很少會在定制禮單之外購買禮物，最多在禮物之外附送支票。

　　商家：好處一籮筐

　　對商家來說，定制禮單好處多多：一則，是典型的由點及面，只要有一人注冊，就會在不需額外營銷努力的情況下引得數人來購買；而且，買家是按單下訂，而不會像慣常消費者那樣貨比三家、花太多時間在產品比較和購買決策上。收禮人為了方便送禮人，通常僅會選擇一個商家注冊定制禮單，這更使得送禮人的選擇局限在清單之內；二則，為商家帶來寶貴的消費者數據，進行定向營銷。筆者2013年秋天在梅西百貨為自己的婚禮注冊了一個定制禮單，在婚禮前后，筆者先后收到數封來自梅西的祝福賀卡以及專門針對新婚家庭設計的特選商品列表。筆者好友前段時間在紐約為將出生的女兒舉辦嬰兒禮，專門在一家婦嬰用品網站上注冊了定制禮單，之后就開始收到專門為她和寶寶設計的營銷郵件。

　　商家為了使定制禮單更加簡單易用，也是使出了十八般武藝，甚至與搜索引擎合作使得潛在的送禮人能夠以最快速、最簡潔的方式找到定制禮單。筆者在某百貨公司注冊完定制禮單之后，在Google上同時輸入我先生和我在注冊時使用的姓名，定制禮單的內容便直接出現在第一個搜索結果里，同時出現的，還有我們中意的各種商品，更有趣的是，婚禮已經過去三個多月了，這個定制禮單依然有效，將來如果有人想送我們禮物，同樣可以按圖索驥。

　　問題也有，前景也好

　　對收禮人來說，定制禮單極大地方便了他們表達自己的意愿，但同時，在選擇禮品上也受到了一定的限制。如前文所說，收禮人通常僅會選擇一個商家注冊禮單，這就使得禮品的選擇范圍受到了很大的限制……但從商家的角度來講，定制禮單確實是一個營銷利器，所以毫不意外地，美國幾乎各大著名商家都會推出自己的定制禮單服務。目前，這一西風也已東漸入中國，在亞馬遜（中國）的官網上，它們的“心愿單”服務就在網站的右上角。美國的今天就是中國的明天，美國文化中“直接”的風格正逐漸為中國人（尤其是“90后”）所接受。作為中國電商的對標對象，美國電商界發生的一切都是中國同行渴望知悉的，并被迅速模仿。相信假以時日，定制禮單或者心愿單也會在中國市場普及。