【中國(guó)禮品網(wǎng)訊】中國(guó)的禮品市場(chǎng)所體現(xiàn)出來的蓬勃發(fā)展?jié)摿?，讓不少商家嗅到了商機(jī)，不少企業(yè)紛紛搶占禮品公司的陣營(yíng)，但可以看到，發(fā)展迅速的背后，也出現(xiàn)了不少阻礙禮品行業(yè)發(fā)展的障礙。我們不難發(fā)現(xiàn)，眾多禮品公司提供的產(chǎn)品可謂大同小異，很少有讓消費(fèi)者記憶深刻的鮮明產(chǎn)品。禮品行業(yè)的同質(zhì)化現(xiàn)象早已屢見不鮮。

　　那么對(duì)于禮品公司而言，該如何擺脫同質(zhì)化這一問題，找到營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)呢？編者認(rèn)為，產(chǎn)品的差異化和服務(wù)的專業(yè)化是兩個(gè)重要關(guān)鍵點(diǎn)。

　　產(chǎn)品差異化

　　產(chǎn)品的差異化這一問題在家紡禮品行業(yè)尤其突出，如今，消費(fèi)者對(duì)家紡產(chǎn)品的選擇越來越苛刻，“品質(zhì)”和“特色”已經(jīng)逐漸擊敗“低價(jià)”和“平庸”，成為消費(fèi)者選購(gòu)家紡產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。因而差異化的產(chǎn)品戰(zhàn)略才能讓消費(fèi)者對(duì)千篇一律的家紡品牌產(chǎn)生一定的認(rèn)知度。

　　如嘉加夢(mèng)家紡就堅(jiān)持以“被子專家”的家紡細(xì)分市場(chǎng)為品牌核心戰(zhàn)略，相繼研發(fā)出水洗羊毛被、水洗蠶絲被、水洗羽絨被、恒溫被等，在被子領(lǐng)域保持了核心競(jìng)爭(zhēng)力。嘉加夢(mèng)家紡的領(lǐng)航人林忠義就曾在采訪中表示：做產(chǎn)品一定要有與眾不同的品牌主張，有了排他性，消費(fèi)者才會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品有一個(gè)記憶。正因?yàn)槿绱耍挚値ьI(lǐng)著其年輕而富有朝氣的團(tuán)隊(duì)，為打造“全球最大的被子王國(guó)”不懈努力著。

　　服務(wù)專業(yè)化

　　服務(wù)，每個(gè)禮品公司都會(huì)為終端客戶提供，但是在禮品市場(chǎng)上當(dāng)服務(wù)的內(nèi)容與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趨于一致時(shí)，禮品公司的專業(yè)化就顯得尤為重要。我們很多品牌都在積極提倡服務(wù)，但消費(fèi)者對(duì)服務(wù)過程的滿意度卻大相徑庭，原因就在于有些品牌服務(wù)過程顯得不夠?qū)I(yè)。細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了服務(wù)的專業(yè)化，服務(wù)由什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，就有什么樣的結(jié)果。實(shí)際工作中，如果我們只關(guān)注消費(fèi)者現(xiàn)狀，僅僅只能防止同樣的錯(cuò)誤再次出現(xiàn)，只有找到成功服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，才可以復(fù)制成功。

　　在家電領(lǐng)域，海爾家電正是憑借著一如既往的專業(yè)化服務(wù)而獨(dú)樹一幟。海爾星級(jí)服務(wù)規(guī)范(12345服務(wù)規(guī)范)之細(xì)甚至包含“該怎么敲用戶家門”，管理之細(xì)則從服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀、服務(wù)用語(yǔ)、崗位銜接、互動(dòng)制約到動(dòng)態(tài)考核、政策激勵(lì)、等級(jí)排序、星級(jí)升降等等都一一規(guī)范清楚并嚴(yán)格執(zhí)行。服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則確保了海爾服務(wù)的專業(yè)化，不僅有效提高了消費(fèi)者滿意度，更提升了海爾品牌的美譽(yù)度。禮品公司的專業(yè)化服務(wù)如果能做到這樣一般精細(xì)化，相信將在消費(fèi)者心中樹立起良好的品牌形象和信譽(yù)度。

　　可見，禮品公司要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展下去，就必須摒棄“同質(zhì)化”現(xiàn)象，做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”，找到那個(gè)營(yíng)銷管理中的那個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，才能保持自己在市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。